1. Términos Generales de Devolución

Si no estás satisfecho con un neumático nuevo o usado comprado en PublicTires.ca, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, para un reembolso o reemplazo, siempre que sigas las condiciones y procedimientos descritos a continuación.

2. Garantía del Fabricante de Neumáticos

Todos los neumáticos nuevos están cubiertos por la garantía estándar del fabricante, que incluye defectos en materiales o mano de obra. Cualquier devolución por problemas de garantía debe seguir el proceso del fabricante.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Notifícanos dentro de 5 días después de la entrega (o dentro de 10 días para defectos), por correo electrónico a o por teléfono al .
2. Incluye lo siguiente en tu solicitud:
   • Fecha de pedido original
   • Marca, modelo y tamaño del neumático
   • Descripción del problema
   • Si solicitas un reembolso o un reemplazo
3. El envío de devolución corre por tu cuenta, a menos que el problema sea un defecto verificado o un error de envío por parte de PublicTires.
4. El neumático debe estar sin usar y sin montar. Los neumáticos que muestren signos de uso, daño o desgaste de la banda de rodadura más allá del estado de entrega original no serán aceptados.
5. No se aceptan devoluciones después de 30 días o si los neumáticos han sido montados o usados.
6. Todos los neumáticos devueltos deben mostrar nuestro logo "PP" para fines de seguimiento.
7. Se aplicará una tarifa de reposición del 15% a todos los neumáticos devueltos elegibles.
8. Las tarifas de envío no son reembolsables, excepto en casos donde:
   • PublicTires cometió un error en la entrega, o
   • Se reportó un defecto válido dentro de los 30 días posteriores a la entrega

4. Responsabilidad del Cliente

PublicTires no puede ser responsable por errores cometidos por clientes, instaladores o terceros. Es responsabilidad del comprador asegurar la exactitud de su compra antes de finalizar:

• Tamaño del neumático
• Cantidad
• Condición (nuevo o usado)
• Dirección de entrega, etc.

5. Cancelación de Pedido

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Contáctanos lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Nota: Pueden aplicarse tarifas transaccionales, de reposición o de envío si el pedido ya ha sido procesado.

6. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el(los) neumático(s) devuelto(s), nosotros:

• Los inspeccionamos basándose en tu reporte
• Validamos la solicitud contra nuestra política de devolución y términos de servicio

Si se aprueba, se emitirá un reembolso a través del método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Por favor, permite tiempo para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.

Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos en:

📧 info@publictires.ca

📞 514-544-2410