Política de Devolución
1. Términos Generales de Devolución
Si no estás satisfecho con un neumático nuevo o usado comprado en PublicTires.ca, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, para un reembolso o reemplazo, siempre que sigas las condiciones y procedimientos descritos a continuación.
2. Garantía del Fabricante de Neumáticos
Todos los neumáticos nuevos están cubiertos por la garantía estándar del fabricante, que incluye defectos en materiales o mano de obra. Cualquier devolución por problemas de garantía debe seguir el proceso del fabricante.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Notifícanos dentro de 5 días después de la entrega (o dentro de 10 días para defectos), por correo electrónico a o por teléfono al .
- Incluye lo siguiente en tu solicitud:
- Fecha de pedido original
- Marca, modelo y tamaño del neumático
- Descripción del problema
- Si solicitas un reembolso o un reemplazo
- El envío de devolución corre por tu cuenta, a menos que el problema sea un defecto verificado o un error de envío por parte de PublicTires.
- El neumático debe estar sin usar y sin montar. Los neumáticos que muestren signos de uso, daño o desgaste de la banda de rodadura más allá del estado de entrega original no serán aceptados.
- No se aceptan devoluciones después de 30 días o si los neumáticos han sido montados o usados.
- Todos los neumáticos devueltos deben mostrar nuestro logo "PP" para fines de seguimiento.
- Se aplicará una tarifa de reposición del 15% a todos los neumáticos devueltos elegibles.
- Las tarifas de envío no son reembolsables, excepto en casos donde:
- PublicTires cometió un error en la entrega, o
- Se reportó un defecto válido dentro de los 30 días posteriores a la entrega
4. Responsabilidad del Cliente
PublicTires no puede ser responsable por errores cometidos por clientes, instaladores o terceros. Es responsabilidad del comprador asegurar la exactitud de su compra antes de finalizar:
- Tamaño del neumático
- Cantidad
- Condición (nuevo o usado)
- Dirección de entrega, etc.
5. Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Contáctanos lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Nota: Pueden aplicarse tarifas transaccionales, de reposición o de envío si el pedido ya ha sido procesado.
6. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el(los) neumático(s) devuelto(s), nosotros:
- Los inspeccionamos basándose en tu reporte
- Validamos la solicitud contra nuestra política de devolución y términos de servicio
Si se aprueba, se emitirá un reembolso a través del método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Por favor, permite tiempo para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
