1. Conditions Générales de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait d'un pneu neuf ou usagé acheté sur PublicTires.ca, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison, pour un remboursement ou un remplacement, à condition de suivre les conditions et procédures décrites ci-dessous.

2. Garantie du Fabricant de Pneus

Tous les pneus neufs sont couverts par la garantie standard du fabricant, qui inclut les défauts de matériaux ou de fabrication. Tout retour pour des problèmes de garantie doit suivre le processus du fabricant.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Avisez-nous dans les 5 jours suivant la livraison (ou dans les 10 jours pour les défauts), par courriel à ou par téléphone au .
2. Incluez les éléments suivants dans votre demande :
   • Date de commande originale
   • Marque, modèle et taille du pneu
   • Description du problème
   • Si vous demandez un remboursement ou un remplacement
3. L'expédition de retour est à vos frais, sauf si le problème est un défaut vérifié ou une erreur d'expédition par PublicTires.
4. Le pneu doit être inutilisé et non monté. Les pneus qui montrent des signes d'utilisation, de dommages ou d'usure de la bande de roulement au-delà de l'état de livraison original ne seront pas acceptés.
5. Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours ou si les pneus ont été montés ou utilisés.
6. Tous les pneus retournés doivent afficher notre logo "PP" à des fins de suivi.
7. Des frais de restockage de 15% seront appliqués à tous les pneus retournés éligibles.
8. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où :
   • PublicTires a fait une erreur lors de la livraison, ou
   • Un défaut valide a été signalé dans les 30 jours suivant la livraison

4. Responsabilité du Client

PublicTires ne peut être tenu responsable des erreurs commises par les clients, les installateurs ou des tiers. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer de l'exactitude de son achat avant de finaliser :

• Taille du pneu
• Quantité
• Condition (neuf ou usagé)
• Adresse de livraison, etc.

5. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées avant expédition. Contactez-nous dès que possible par téléphone ou courriel. Note : Des frais de transaction, de restockage ou d'expédition peuvent s'appliquer si la commande a déjà été traitée.

6. Processus de Remboursement

Une fois que nous recevons le(s) pneu(s) retourné(s), nous :

• Les inspectons selon votre rapport
• Validons la demande contre notre politique de retour et nos conditions de service

Si approuvé, un remboursement sera émis via la méthode de paiement originale (carte de crédit ou PayPal). Veuillez prévoir du temps pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à :

📧 info@publictires.ca

📞 514-544-2410